ホームページの制作業者と後々トラブルにならないために確認するべきこと

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兵庫県加古川市在住の2児の父親です。
・ブログのサポート(月額会員制スポット
・某コミュニティの技術サポート
オルゴナイトのネットショップ店長
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最近は、ダークファンタジーもののマンガやアニメが好きすぎて困ってますw

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どうも、ブログサポーターがみたか(@gamitaka02)です。

ブログのサポートをしていると、このような話をお聞きすることがあります。

相談者さん
自社のホームページをとある制作業者に作ってもらったものの、不満がいっぱいで困っています

その抱えている不満にも色々あるのですが、例えば…

  • デザインが思ってたものと違うのができた。
  • ヘッダー画像の差し替えなどが自由に出来ない。
  • それを依頼するたびに費用がかかる。
  • しかもレスポンスが遅い。
  • 仕方ないので別の業者にお願いするも、ログイン出来ないので作業が出来ない。
  • ランニングコストが高い&解約出来ない。

などなど、決して安くはないお金を出してホームページを作ったものの、後になってこれらのような不満の声を聞くことがあります。

がみたか
おそらく、よくわからないから言われるがままに作ってもらったか、丸投げに近い感じだったんでしょうね…(^_^;)
偉大な冒険家
丸投げにするリスクは思っている以上に大きいぜ!

 

そこで今回は、Wordpressを使ったホームページにおいて「制作業者に依頼する場合、後々こういった不満やトラブルが極力起こらないようにするための心構え」について、フリーランスとはいえ同じWebに関することを行なっている立場から書いてみようと思います。

いきなり結論↓

がみたか
何がなんでもドメインとサーバーは自分で用意しよう!

 

「とにかく今すぐなんとかしたい!」という方には、Zoomでのご相談も承っていますので、ホームページのことでお困りの方はぜひご相談ください

 

その1:ドメインとサーバーは自分で管理する。

制作業者さんとの間でトラブルになった時、一番問題なのはこの「ドメインとサーバーの権利が相手(制作業者)に握られている」ということです。

このドメインやサーバーは「ネット上の資産」と呼ばれることが多く、それらを自分で管理できないことで、後になればなるほど、いろんなデメリットが現れます。

偉大な冒険家
これは後になったら絶対困るからよく聞いとけよ!

 

自由にサーバーへアクセスできない

ドメインとサーバーの権利を握られているということは、サーバーに自由にアクセスすることができません。

そうなった場合、ホームページを開設した当初は用がなくても、後になって「PDFファイルをアップロードしたい」とか、「カスタマイズしたい」となった時に自分で出来ないので、自分で行うことができず制作業者に依頼する必要があります。

 

依頼もタダではない

サーバーへアクセス出来ないので、その都度制作業者に依頼することになるのですが、だいたい有料です。

その作業料金も業者によりけりですが、よっぽど信頼関係の出来ている業者さんでなければ「はいはい、やっておきますよ^^」というわけにはいかないでしょう…

がみたか
けっこう高額な場合が多いから気をつけてください(^_^;)

 

レスポンスが非常に悪い

自分できないので代わりに制作業者に依頼することになるのですが、かなりの高確率でお聞きするのが「レスポンスが非常に悪い」ということです。

制作業者からすると、お客さんはあなただけではないので、必ずしもすぐに取りかかれるとは限りません。

とはいえ、平気で3日とか1週間とか放置する制作業者もいるので、そういう場合は「ああ、ハズレを引いてしまったな」と覚悟しましょう(^_^;)

 

もしそうなってしまった時でも、ドメインとサーバーがこちらに権利があれば、なんとでもやり直すことができるので、とにかくドメインとサーバーは自分で管理できるように、事前に用意しましょう!

 

その2:Wordpressの基本機能は使えるか確認する

 

WordPressでホームページを作る場合に限らず、プログラムを熟知していると管理画面のレイアウトを変えることも簡単にできます。

そのため、普通にインストールされたWordpressにあるはずなのに、制作業者に作ってもらったWordpressには無いということもあります。

偉大な冒険家
あらゆる「新規追加ボタン」が無くて、記事の投稿しかできないケースもあったなぁ…w

そこで、制作に入る前に、これらの確認を必ず行なってください。

がみたか
制作業者のオリジナルテーマの場合、Wordpressの更新もできない場合も多く、セキュリティ的にもよろしくないのでその辺りも確認必須です

 

WordPressの管理画面の「カスタマイズ」は使えるか?

ここでいう「カスタマイズ」は管理画面の「外観」→「カスタマイズ」の項目が使えるかどうか?ということです。

だいたいのテーマでは、この項目ではロゴ画像やヘッダー画像の設置をするのですが、ここが使えないとなるとヘッダー画像を変えたくなってもその都度お金を払って業者に依頼することになり、その分お金がかかります。

 

あと、ブログのカラー設定も、この「カスタマイズ」でできる場合もあります。

制作業者が作ったオリジナルのテーマを使う場合は、色のバランスなどを考慮して作ってくれるとは思いますが、後々変わりそうな場所(ヘッダー画像・グローバルメニュー・ウィジェット)は後から自由に変更できるように、Wordpress標準の機能が使えるように依頼しましょう。

偉大な冒険家
それが出来ないっていう業者は技術が無いから断っていいぞw
がみたか
僕は市販のテーマ推奨派ですw

 

プラグインの追加、削除はできるか?

先日お話を伺ったサイトでは、管理画面から一切「新規追加ボタン」が無いサイトでした(^_^;)

そのため、プラグインを追加するだけなのに制作業者に依頼して、お金を支払って(1回5,000円)、なかなか完了しない作業にイライラ(どころか激おこw)してやっとプラグインが追加されます。

この時間と費用はものすごく勿体無いので、制作の打ち合わせをするときにカスタマイズやメニュー、ウィジェットと同様「プラグインも自由に追加できるようにしたい」と伝えておきましょう。

 

「テーマ編集」をすることができるか?

これは管理画面と同様に、開設後すぐは必要ないけどそのうち使うかもしれないものになります。

製作者側としてはせっかく作ったテーマを、知識のない人がいじって台無しにしたくないという気持ちがあってのことかもしれませんが、本当に知識がなければそんなところは開かないですし、それで壊した時こそ有償で直してあげたらいいんじゃないかと思っています。

 

その他、後になってトラブルにならないためにやっておきたいこと

もちろん、制作業者とトラブルにならないためにやっておきたいことは他にもあります。

 

最低限の知識は身につける

知識といっても1から10まで覚える必要はありません。

偉大な冒険家
それだったら自分でできるはずだぜw

上にも書いた「ドメイン・サーバーの取得の方法」や、「WordPressの基本的な使い方(インストールから、投稿や画像アップロードなど)」を覚えるだけでも、80%以上は自分の資産(ドメイン・サーバー)を守ることができるようになります。

なぜならWordpressをインストールした状態であれば、テーマの制作だけ制作業者に依頼することができ、コストを大きく抑え、ドメインやサーバーの自分の管理下に置くことができるからです。

がみたか
そこは制作業者によりけりなので断言はできませんが…

 

打ち合わせではコミュニケーションをしっかりとる

打ち合わせをしっかりして、お互いの意見のすり合わせを綿密に行うことで、より自分の理想通りの仕上がりに近づきます。

そのため、これらの項目は入念な打ち合わせを行う方が良いのです。

  • 料金
  • 標準作業の範囲
  • 追加作業の範囲
  • 画像のデザイン
  • サイトのレイアウト

といったところでしょうか?

偉大な冒険家
これを抜くとトラブルだらけになるぜ!

 

リース契約は絶対にしない!

ホームページ制作業者によくある話なんですが「リース契約」というものがあります。

「制作費用をお安くして、月々3万〜5万円でホームページが持てます!」

という感じの契約なんですが、これは絶対にやらないでください。

 

それには以下の理由があります。

  • 基本的に相手が用意する。(権利をすべて握られる
  • 契約期間が長い。(3年〜5年。長くて7年とか)
  • トータルコストが100万円以上掛かる。
  • その割にクオリティが見合っていない。
  • 途中で解約できない。
  • 画像の差し替えなどはその都度料金が掛かる。

他にも探せば出てきそうですが、この場合のリース契約は利益しか考えていないひどいケースが多いため、とにかく依頼する側にとっては「百害あって一利なし」な契約なので、しないようにしましょう。

がみたか
すべてのリース契約がそうではなく、ホームページ制作に関してはそういう事例が多いということです(^_^;)
偉大な冒険家
とにかくリース契約は全力で回避!

もうリース契約をしてしまっている場合はどうしようもないので、高い授業料と割り切ってくださいm(_ _)m

 

制作業者と後々トラブルにならないようにしておきたいこと:まとめ

「ホームページの制作業者を利用するな!」と言うわけではありませんが、「後になってトラブルにならないようにやっておきたいこと」さらには「トラブルになっても自力で(または第三者が入って)対応できるようにしておくこと」が大事です。

そのためには…

  • ドメイン・サーバーは必ず自分で用意する(Wordpressのインストールもしていればベスト)
  • リース契約はしない

これからホームページを作りたいと思っている人はとにかくこの二つは覚えておいてください!

 

もし制作業者にドメインとサーバーの権利を握られていたら?

依頼者さん
もう制作業者に作ってもらってるんだけど、その場合はどうしたらいい?

この場合は、出来るだけ早く自分でドメイン業者のアカウントとサーバーを用意して「ドメインを移管して、自社のサーバーに移したい」と交渉してみてください。

「ドメイン移管」とはドメインの管理業者を変更することで、例えば「お名前.com 」で管理しているドメインを「ムームードメイン 」で管理できるようにするということです。

また、サーバーを用意する場合は大容量でサクサク動き、安定している「エックスサーバー 」をおすすめします!

 

もし、交渉に応じてくれなかったり、どのように交渉すればわからないといった場合はご相談ください^^

スポットサポートでは「ZoomやSkypeを使った相談」という使い方もできますので、ぜひお話を聞かせてください!

 

交渉が上手くいき、ホームページの引越しをする時も良かったらご相談ください^^

 

では、今回はこの辺で!また次の記事でお会いしましょう^^

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